헌터코리아

교환/반품

교환/반품 정책

헌터 코리아에서는 교환 서비스는 제공드리고 있지 않으며, ID당 1회에 한하여 무료반품 서비스를 제공합니다.
제품의 교환을 원하신다면, 반품 접수 후 재구매 해주시길 바랍니다.

반품 신청 가능 기간

고객 변심 반품의 경우 제품 수령일로부터 7일 이내 반품 접수해 주셔야 합니다.
제품의 하자, 오배송의 경우 제품 수령일로부터 30일 이내 반품 접수가 가능합니다.
(제품의 불량이 아닌 박스 손상으로 인한 불량 접수 불가합니다.)

반품 주의사항

구매해주신 사이트를 통해 반품 접수해 주시면 자동으로 회수 접수가 진행됩니다.
개별적으로 반품 접수하는 경우에는 반품 및 환불에 추가 시일이 소요될 수 있습니다.

반품 처리 과정 및 소요 시간

반품 접수 후 최종 환불까지는 10일 ~ 14일 소요됩니다.(주말 포함)
반품 과정 [반품 신청 > 제품 회수 > 입고 및 검수 > 환불 처리]

반품이 불가한 경우

· 고객님의 단순 변심으로 인한 반품 요청이 제품 수령일로부터 7일 경과된 경우
· 제품 박스, 구성품의 분실 및 훼손이 된 경우
· 고객님의 부주의로 인한 품질 이상 및 제품이 변형된 경우

FAQS

반품 신청은 어디서 해야하나요?

반품 신청은 MY PAGE에서 배송중, 배송완료 시에 신청이 가능합니다.
[MY PAGE] > [주문내역 조회] > [반품 신청]에서 신청 해주시면 됩니다.

온라인에서 구매 후 오프라인 매장에서 교환 및 반품이 가능한가요?

온라인에서 구매 후 오프라인 교환 및 반품은 불가합니다. 구매해주신 채널을 통해 신청해주시길 바랍니다.

여러 개의 제품을 함께 주문한 경우, 일부분만 반품 신청이 가능한가요?

반품을 원하는 제품만 선택하여 반품 신청 해주시면 됩니다.

타 택배를 이용해 교환/반품 하고 싶어요.

CJ택배가 아닌 타 택배 이용시 고객님께서 직접 접수 해주시면 되며, 무료 반품 서비스 적용이 불가합니다.
선불로 보내주시면 되며, 타 택배사 이용시에는 반품 및 환불에 추가 시일이 소요될 수 있습니다.

다른 상품으로의 교환이 가능한가요?

교환은 구입하신 상품과 동일한 상품의 다른 사이즈로만 가능하며, 다른 상품으로는 불가능합니다.
부득이하게 교환을 원하시는 경우 기존 주문을 반품하신 후 새로 주문해 주시기 바랍니다.

FAQ